1

Raccogliamo le tue informazioni personali in diversi modi:

• quando si configura un account utente;

• quando ti iscrivi ad aggiornamenti via e-mail, newsletter o altri abbonamenti e funzionalità resi disponibili di volta in volta sul nostro sito Web/piattaforma/App; e

• quando partecipi ai nostri concorsi, promozioni, lotterie, sondaggi o funzioni di voto in tempo reale sul nostro sito Web/piattaforma/app.

In particolare, raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci come nome, indirizzo, dettagli dell’account dei social media, indirizzo e-mail, password, impostazioni e preferenze dell’account

Ulteriori informazioni possono essere raccolte su di te se ti registri per un account tramite una piattaforma di social media tra cui Facebook, Google e Twitter.

Puoi anche creare un account per le nostre App utilizzando le tue credenziali Facebook, Twitter o Google+. Non raccoglieremo il tuo nome utente o password di Facebook, Twitter o Google+, ma potremmo raccogliere dettagli da questi siti Web che confermano se hai effettuato l’accesso all’App utilizzando i tuoi account Facebook, Twitter o Google+.

Utilizziamo queste informazioni per:

• creare un account per utilizzare il nostro sito Web/piattaforma/app;

• fornire i nostri servizi;

• gestire e amministrare i nostri sistemi;

• aiutarci a garantire che i nostri clienti siano genuini ea prevenire le frodi;

• identificare come vorresti utilizzare il tuo account

• Inviarti le nostre newsletter;

• Invia al tuo amico una copia della newsletter

• Amministrazione del concorso o dell’estrazione a premi;

• Contattarti e fornirti il premio se vinci il concorso o l’estrazione a premi;

• Annunciare il vincitore del concorso o l’estrazione a premi sul nostro sito Web o sulle nostre app;

• Richiedere di essere coinvolti in altra pubblicità per noi o per terzi;

• Conferma di aver effettuato l’accesso all’App utilizzando i tuoi account Facebook, Twitter o Google+; e

·         • Condividi queste informazioni con terze parti se hai fornito il tuo consenso a questo.

Utilizziamo queste informazioni perché:

• questo è necessario per stipulare o eseguire il nostro contratto con te;

• ciò è necessario per adempiere a requisiti di legge o regolamentari;

• abbiamo un legittimo interesse commerciale a:

• parlarti dei vari prodotti e servizi che possiamo offrire;

• comprendere come utilizzi i nostri prodotti, servizi, piattaforme, app e siti Web;

• comprendere il tipo di prodotti e servizi acquistati dai nostri clienti e come li utilizzano;

• Assicurati di rimanere impegnato con i nostri servizi tramite concorsi ed estrazioni a premi;

• comprendere e rispondere al feedback dei clienti;

• ricercare e analizzare i servizi desiderati dai nostri clienti;

• migliorare i nostri servizi in base a ciò che apprendiamo dalla tua attività e dall’attività di altri durante le recenti visite al nostro sito Web o alle nostre app;

• marketing postale; o

• marketing diretto ai contatti commerciali.

• In aggiunta a quanto sopra, laddove abbiamo ottenuto il tuo consenso all’utilizzo dei dati, possiamo fare affidamento su tale consenso.

2

Raccogliamo le tue informazioni anche quando partecipi o ti registri per partecipare a uno dei nostri eventi.

Nello specifico, raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci come nome, indirizzo, indirizzo e-mail. Potremmo anche raccogliere la tua fotografia, registrazioni audio e video e la tua data di nascita

Utilizziamo queste informazioni per:

• fornirti informazioni sull’evento a cui stai partecipando;

• garantire la tua idoneità a partecipare agli eventi;

• gestire e amministrare i nostri eventi in modo efficiente;

• aiutarci a garantire che i visitatori dell’evento siano autentici e per prevenire le frodi; e

• identificare come vorresti utilizzare il tuo account;

• inviarti le nostre newsletter;

• invia al tuo amico una copia della newsletter

• amministrazione del concorso o estrazione a premi;

• contattarti e fornirti il premio se vinci il concorso o l’estrazione a premi;

• annunciare il vincitore del concorso o dell’estrazione a premi sul nostro sito Web o App o nei nostri eventi;

• richiedere di essere coinvolti in altra pubblicità per noi o per terzi;

·         • condividere queste informazioni con terze parti se hai fornito il tuo consenso a ciò.

Utilizziamo queste informazioni perché:

• questo è necessario per stipulare o eseguire il nostro contratto con te;

• abbiamo un legittimo interesse commerciale a:

• comprendere e rispondere al feedback dei clienti;

• gestire e amministrare i nostri eventi in modo efficiente; o

• marketing diretto ai contatti commerciali.

• In aggiunta a quanto sopra, laddove abbiamo ottenuto il tuo consenso all’utilizzo dei dati, possiamo fare affidamento su tale consenso.

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Informazioni sul modo in cui utilizzi i nostri servizi:

• il contenuto che hai visualizzato e/o acquistato;

• le cose che abbiamo fornito o che hai acquistato;

• quando e dove hai avuto accesso ai contenuti e/o hai effettuato gli acquisti (incluso dove le informazioni possono essere identificate dal tuo indirizzo IP);

• cosa hai pagato e come;

• se hai aperto comunicazioni elettroniche da parte nostra;

• se hai cliccato sui link nelle nostre comunicazioni elettroniche;

• le tue preferenze di marketing;

• le nostre App utilizzano il tracciamento GPS (con il tuo consenso);

• le nostre App possono (con il tuo consenso) accedere alle foto e ai video che memorizzi sul tuo dispositivo; e

• le nostre App possono utilizzare le notifiche push per inviarti notifiche.

Utilizziamo queste informazioni per:

• identificare prodotti e servizi che potrebbero interessarti (ad es. offrendoti contenuti pertinenti consigliati);

• personalizzare il nostro servizio per te: per fornirti, renderti disponibile e mostrarti più cose che ti interessano, in base alla tua attività e feedback;

• effettuare analisi e ricerche statistiche allo scopo di permetterci di comprendere meglio la ripartizione dei nostri clienti, i prodotti/servizi acquistati, i dati demografici di coloro che acquistano i nostri prodotti e servizi, ciò che attrae i nostri clienti verso i nostri prodotti e servizi, dove il nostro i clienti provengono dall’online (ad esempio da collegamenti su altri siti Web o banner pubblicitari) e il modo in cui il nostro sito Web o l’app vengono utilizzati da diversi gruppi di utenti in base alle visite recenti e al modo in cui ti muovi nelle diverse sezioni del nostro sito Web o delle nostre app ;

• migliorare i nostri servizi e l’efficienza dell’erogazione dei servizi per aiutarci a soddisfare le tue esigenze e aspettative in base alle visite recenti e al modo in cui ti muovi nelle diverse sezioni del nostro sito Web o delle nostre app;

• sviluppare nuovi servizi in base a ciò che apprendiamo dalla tua attività e dall’attività di altri clienti in base alle visite recenti e al modo in cui ti muovi nelle diverse sezioni del nostro sito Web o delle nostre app;

• monitorare il modo in cui viene utilizzato il nostro sito web/piattaforma/app; e

• per fornirti funzioni basate sulla posizione;

• (per consentirti di caricare foto e video da utilizzare nell’App;

• per inviarti notifiche riguardanti l’App;

• combinare queste informazioni con altri tipi di informazioni sopra menzionate per consentirci di rendere i nostri servizi più personali e adattati alle preferenze e alle abitudini di ciascun cliente.

Utilizziamo queste informazioni perché:

• questo è necessario per stipulare o eseguire il nostro contratto con te;

• abbiamo un legittimo interesse commerciale a:

o parlarti dei vari prodotti e servizi che possiamo offrire;

o capire come utilizzi i nostri prodotti; servizi, app e siti web

o comprendere il tipo di prodotti e servizi acquistati dai nostri clienti e come li utilizzano;

o comprendere e rispondere al feedback dei clienti;

o ricercare e analizzare i servizi desiderati dai nostri clienti;

o migliorare i nostri servizi;

o garantire che siamo in grado di personalizzare meglio le nostre offerte per te;

o marketing postale; o

o marketing diretto ai contatti commerciali.

• In aggiunta a quanto sopra, laddove abbiamo ottenuto il tuo consenso all’utilizzo dei dati, possiamo fare affidamento su tale consenso.

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Informazioni che ci fornisci per effettuare un acquisto online, tra cui:

• i tuoi dati di contatto tra cui: il tuo nome, indirizzo, indirizzo email;

• le coordinate bancarie;

• i dettagli che fornisci per aprire un conto online con noi;

·         • il prodotto/servizio acquistato.

Utilizziamo queste informazioni, anche per:

• elaborare il tuo ordine;

• ricevere un pagamento o rimborsarti;

• a bordo come cliente;

• fornire i nostri prodotti e servizi;

• gestire e amministrare i nostri servizi;

• aiutarci a garantire che i nostri clienti siano genuini ea prevenire le frodi;

• inviare offerte personalizzate o idee di acquisto basate sulle tue abitudini di acquisto; e

·         • combinare queste informazioni con altri tipi di informazioni sopra menzionate per consentirci di rendere i nostri servizi più personali e adattati alle preferenze e alle abitudini di ciascun cliente.

Utilizziamo queste informazioni perché:

• questo è necessario per stipulare o eseguire il nostro contratto con te;

• ciò è necessario per adempiere a requisiti di legge o regolamentari;

• abbiamo un legittimo interesse commerciale a:

o parlarti dei vari prodotti e servizi che possiamo offrire;

o capire come utilizzi i nostri prodotti, servizi, piattaforme, app e siti Web in base alle visite recenti e come ti muovi nelle diverse sezioni del nostro sito Web o delle nostre app;

o capire il tipo di prodotti e servizi che i nostri clienti acquistano e come li utilizzano;

o comprensione e risposta al feedback dei clienti;

o ricercare e analizzare i servizi desiderati dai nostri clienti;

o migliorare i nostri servizi e comprendere meglio come i nostri clienti li utilizzano in base alle visite recenti e come ti sposti nelle diverse sezioni del nostro sito Web o delle nostre app;

o garantire che siamo in grado di personalizzare meglio le nostre offerte per te;

o marketing postale; o

o marketing diretto ai contatti commerciali.

• In aggiunta a quanto sopra, laddove abbiamo ottenuto il tuo consenso all’utilizzo dei dati, possiamo fare affidamento su tale consenso.

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Informazioni quando comunichi con noi di persona, tramite il nostro sito Web, le app o tramite e-mail, telefono, social media o qualsiasi altro mezzo, tra cui:

• i tuoi dati di contatto (questo potrebbe includere il tuo account di social media se questo è il modo in cui comunichi con noi);

• i dettagli delle tue comunicazioni con noi (incluso quando le hai inviate, quando le abbiamo ricevute e da dove le hai inviate (come il nostro sito Web, le app, via e-mail, tramite i social media)); e

• i dettagli dei nostri messaggi per te.

Potremmo anche utilizzare il nostro strumento “chatbot” per facilitare le nostre comunicazioni con te. Il nostro strumento Chatbot è uno strumento automatizzato in grado di rispondere alle tue domande e ai tuoi commenti.

Utilizziamo queste informazioni, anche per:

• rispondere a qualsiasi problema o dubbio;

• monitorare le comunicazioni con i clienti ai fini della qualità e della formazione;

• sviluppare nuovi servizi basati sulle informazioni fornite dall’utente;

• migliorare i nostri servizi sulla base delle informazioni e dei feedback forniti dall’utente e delle informazioni e dei feedback forniti da altri; e

·         • personalizzare il nostro servizio per te per tenere conto delle informazioni e dei feedback che hai fornito.

Utilizziamo queste informazioni perché:

• questo è necessario per stipulare o eseguire il nostro contratto con te;

• ciò è necessario per adempiere a requisiti di legge o regolamentari;

• abbiamo un legittimo interesse commerciale a:

o comprendere il feedback dei clienti e rispondere alle comunicazioni dei clienti in modo coerente;

o garantire che siamo in grado di personalizzare meglio le nostre offerte per te;

o ricercare e analizzare i servizi desiderati dai nostri clienti;

o migliorare i nostri servizi in base al feedback che fornisci;

o fornire sicurezza sulla nostra attività e con chi trattiamo;

o prevenire e rilevare le frodi;

o utilizzare l’intelligenza artificiale per indirizzare i clienti verso la parte più appropriata dell’organizzazione; o

o verifica dei dati del cliente.

• In aggiunta a quanto sopra, laddove abbiamo ottenuto il tuo consenso all’utilizzo dei dati, possiamo fare affidamento su tale consenso.

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Informazioni che raccogliamo attraverso l’utilizzo del sito web/piattaforma/app:

• informazioni tecniche, inclusi indirizzo IP, informazioni di accesso, tipo e versione del browser (ad es. Internet Explorer, Firefox, Safari, ecc.), impostazione del fuso orario, tipi e versioni di plug-in del browser, sistema operativo in uso (ad es. Vista , Windows XP, Mac OS, ecc.), piattaforma, tipo di dispositivo, modello hardware, indirizzo MAC, identificatori univoci del dispositivo e informazioni sulla rete mobile;

• informazioni sulla tua visita, incluso il flusso di clic dell’URL completo verso, attraverso e dal nostro sito Web (compresi data e ora);

• informazioni sulla rete, come informazioni su dispositivi, nodi, configurazioni, velocità di connessione e prestazioni di rete e applicazioni; e

• pagine visualizzate o cercate; tempi di risposta della pagina, errori di download, durata delle visite a determinate pagine, informazioni sull’interazione della pagina (come scorrimento, clic e passaggi del mouse) e metodi utilizzati per uscire dalla pagina.

Utilizziamo queste informazioni per:

• fornire i nostri servizi;

fornire e adattare i nostri servizi per tenere conto delle capacità tecniche dei nostri utenti e per garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace;

• Analizzare il traffico del sito e comprendere le esigenze e le tendenze dei clienti;

• migliorare i nostri servizi e l’efficienza dell’erogazione dei servizi per aiutarci a soddisfare le tue esigenze e aspettative in base alle visite recenti e al modo in cui ti muovi nelle diverse sezioni del nostro sito Web o delle nostre app;

• personalizzare i nostri servizi per te: per fornirti, renderti disponibile e mostrarti più cose che ti interessano, in base alla tua attività e feedback;

• identificare prodotti e servizi che potrebbero interessarti; (ad es. offrendoti contenuti pertinenti consigliati);

• sviluppare nuovi servizi in base a ciò che apprendiamo dalla tua attività e dall’attività di altri clienti in base alle visite recenti e al modo in cui ti muovi nelle diverse sezioni del nostro sito Web o delle nostre app;

• identificare i problemi con il sito Web o l’app e l’esperienza dell’utente su di essi;

• effettuare analisi e ricerche statistiche allo scopo di permetterci di comprendere meglio la ripartizione dei nostri clienti, i prodotti/servizi acquistati, ciò che attrae i nostri clienti verso i nostri prodotti e servizi, da dove provengono i nostri clienti online (ad esempio dai link su altri siti web o banner pubblicitari) e il modo in cui il nostro sito web o la nostra App viene utilizzato dai diversi gruppi di utenti; e

• monitorare il modo in cui viene utilizzato il nostro sito web/piattaforma/app.

• combinare queste informazioni con altri tipi di informazioni sopra menzionate per consentirci di rendere i nostri servizi più personali e adattati alle preferenze e alle abitudini di ciascun cliente.

Utilizziamo queste informazioni perché:

• questo è necessario per stipulare o eseguire il nostro contratto con te;

• ciò è necessario per adempiere a requisiti di legge o regolamentari;

• abbiamo un legittimo interesse commerciale a:

o capire come i nostri clienti utilizzano i nostri prodotti, servizi, app e siti web

o parlarti dei vari prodotti e servizi che possiamo offrire;

o garantire la sicurezza delle reti e delle informazioni;

o prevenzione e rilevamento delle frodi;

o utilizzo dell’intelligenza artificiale per indirizzare i clienti verso la parte più opportuna dell’organizzazione;

o valutare il numero di visitatori, post, pagine viste, recensioni e follower al fine di ottimizzare le future campagne di marketing;

o marketing postale; o

o marketing diretto ai contatti commerciali.

• In aggiunta a quanto sopra, laddove abbiamo ottenuto il tuo consenso all’utilizzo dei dati, possiamo fare affidamento su tale consenso.

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Informazioni che raccogliamo da partner di terze parti e clienti aziendali che includono:

• società di elaborazione dei pagamenti;

• il tuo datore di lavoro, appaltatore, agente;

• la tua banca;

• altre entità nel nostro gruppo;

• agenzie di riferimento del credito;

• intermediari di dati; e

• fonti pubblicamente disponibili come le liste elettorali.

Queste informazioni includono:

• Nome e titolo, recapiti, ragione sociale, ragione sociale, indirizzo e-mail;

• Laddove i nostri contatti dispongano di account online, login e credenziali simili e informazioni sull’utilizzo di questi servizi;

• Comunicazioni con i nostri contatti commerciali.

Utilizziamo queste informazioni, anche per:

• fornire i nostri servizi;

• gestire e amministrare i nostri sistemi;

• ricevere un pagamento o rimborsarti;

• aiutarci a garantire che i nostri clienti siano genuini ea prevenire le frodi;

• personalizzare il nostro servizio per te;

• analisi e ricerche statistiche in modo da poter comprendere meglio i nostri clienti e consentirci di sviluppare e migliorare i nostri servizi; e

·         • combinare queste informazioni con altri tipi di informazioni sopra menzionate per consentirci di rendere i nostri servizi più personali e adattati alle preferenze e alle abitudini di ciascun cliente.

Utilizziamo queste informazioni perché:

• questo è necessario per stipulare o eseguire il nostro contratto con te;

• ciò è necessario per adempiere a requisiti di legge o regolamentari;

• abbiamo un legittimo interesse commerciale in:

o sviluppare e mantenere relazioni con fornitori, partner e altre società e trattare con persone che lavorano per loro;

o condurre ricerche per migliorare i nostri servizi;

o garantire la sicurezza delle reti e delle informazioni;

o prevenzione e rilevamento delle frodi;

o fornire sicurezza sulla nostra attività e con chi trattiamo;

o marketing diretto ai contatti commerciali.

• in aggiunta a quanto sopra, laddove abbiamo ottenuto il tuo consenso all’utilizzo dei dati, possiamo fare affidamento su tale consenso.

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Informazioni che raccogliamo incidentalmente da altre fonti o fonti pubbliche, tra cui:

• informazioni disponibili nei media;

• informazioni presentate sui nostri social media o su piattaforme di social media più ampie, inclusi Facebook, Twitter e Instagram; e

·         • informazioni raccolte dai sistemi di sicurezza (come le telecamere a circuito chiuso) quando visiti i nostri locali o partecipi ai nostri eventi

Utilizziamo queste informazioni, anche per:

• mantenere la consapevolezza del mercato;

• costruire e mantenere il marchio sui social media;

• fornire sicurezza ai nostri siti; e

Utilizziamo queste informazioni perché:

• questo è necessario per stipulare o eseguire il nostro contratto con te;

• ciò è necessario per adempiere a requisiti di legge o regolamentari;

• abbiamo un legittimo interesse commerciale a:

o fornire sicurezza sulla nostra attività;

o mantenere un profilo pubblico all’interno dei media;

o mantenere l’accuratezza dei dati in nostro possesso;

o condurre ricerche per migliorare i nostri servizi;

o garantire la sicurezza delle reti e delle informazioni;

o prevenzione e rilevamento delle frodi;

o fornire sicurezza sulla nostra attività e con chi trattiamo;

o sviluppare e mantenere relazioni con fornitori, partner e altre società; o

o trattare con persone che lavorano per loro nel nostro settore

• In aggiunta a quanto sopra, laddove abbiamo ottenuto il tuo consenso all’utilizzo dei dati, possiamo fare affidamento su tale consenso.

9

Informazioni che raccogliamo da individui che rappresentano organizzazioni, tra cui:

• recapiti delle persone che lavorano per le organizzazioni;

·         • altre informazioni personali relative a tali soggetti.

We use this information, including to:

·         build relationships with other organisations;

·         provide marketing communications to these individuals;

·         improve our services and develop new services based on the preferences and behaviours of these individuals.

We use this information because:

·         we have a legitimate business interest to:

o    develop and maintain relationships with vendors, partners and other companies;

o    deal with individuals who work for them in our sector

o    tell you about the various products and services we can offer;

o    conducting research to improve our services;

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Categorie speciali di informazioni che ci fornisci o che riceviamo quando utilizziamo i nostri servizi:

• Specificare determinati requisiti dietetici che implicano credenze religiose o condizioni mediche specifiche;

• L’acquisto di determinati prodotti che implicano credenze religiose o condizioni mediche specifiche;

• cartelle cliniche; e Dati biometrici.

Utilizziamo queste informazioni per:

• Fornire i nostri servizi;

·         • Verificare l’identità dei nostri clienti e prevenire le frodi.

Alcune informazioni personali vengono trattate come appartenenti a una categoria speciale. Ciò include informazioni su salute, disabilità, razza, etnia, opinioni politiche, dati biometrici o religione0 ed erano conosciuti come dati personali sensibili.

Useremo la tua salute/biometrico dove:

• abbiamo il tuo esplicito consenso per lo scopo pertinente;

• ciò è necessario per proteggere i tuoi interessi vitali in caso di emergenza o quelli di un’altra persona;

• le informazioni rilevanti sono state rese pubbliche da te;

 • ciò è necessario o connesso a pretese legali o procedimenti giudiziari.